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四川廣運集團股份有限公司
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公司安排部署2012春運安全運輸工作
[ 上傳單位:集團公司    發(fā)布時間:2012/1/11 ]

為確保廣大旅客安全便捷出行,確保春運工作有序高效,確保2012年開好局,春運開始前,公司印發(fā)了《關于認真做好2012年春運工作的通知,對春運安全保障和輸運組織工作提早作出部署。一是落實責任,加強組織領導。堅持把春運作為年度首要工作,提出了“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的工作原則,成立了以黨委書記、董事長、總經(jīng)理韓治成為組長,相關領導和部門負責人為成員的春運工作領導小組,負責全司春運安全運輸領導組織工作。二是增添措施,強化安全保障。召開“春運動員”專項會議駕乘人員安全行車、優(yōu)質(zhì)服務專項教育,開展車輛技術狀況、維護保養(yǎng)、安全設施設備情況進專項清理排查整治;嚴格運行監(jiān)控,嚴格農(nóng)村客運班線安全監(jiān)管,嚴格加班、臨時包車運力調(diào)配管理,嚴格安全源頭監(jiān)管,及時掌握車輛運行狀態(tài),嚴格防止車輛超時運行駕駛員疲勞駕駛,同時強應急處置預案,做好應對處置突發(fā)情況應急準備工作。三是科學調(diào)度,有序組織運輸。提前做好準備,嚴格線路牌管控,科學調(diào)度客運班車、出租和公交運力,做好運輸銜接,最大限度方便旅客就地乘車,保障節(jié)日期間農(nóng)民群眾順利出行。四是加強監(jiān)管,規(guī)范經(jīng)營行為。加大站場周邊巡邏力度,嚴厲打擊非法營運擾亂運輸市場秩序為,公開舉報投訴電話,落實專人值守,及時妥善處理旅客投訴事件,及時收集掌握信息,密切實關注突發(fā)情況,竭力維護行業(yè)穩(wěn)定,營造良好春運環(huán)境。五是注重服務,提升服務質(zhì)量圍繞“感受親情、相約廣運”廣泛組織開展優(yōu)質(zhì)服務活動,繼續(xù)開展“藍色五小”愛心服務和“紅色”特色服務活動;準備防寒取暖物資、應急食品和藥品,全天后開放候車室,確保候車旅客不受凍、不挨餓;增開售票窗口,延長售票時間,提供預售、退票等特殊服務最大限度方便旅客購票;創(chuàng)新營銷服務,與廣元號碼百事通合作建立班次信息查詢,充分利用電子顯示屏、公告欄、廣播、電視等向旅客發(fā)布班次時刻信息、售票數(shù)量及路況等信息,合理引導旅客出行;開展聯(lián)網(wǎng)售票網(wǎng)上訂票、電話訂票等服務,拓寬旅客購票渠道,緩解客運站窗口購票壓力嚴格執(zhí)行物價政策,在顯著位置公布價格舉報電話,廣泛接受監(jiān)督,嚴亂漲價、私自漲價的行為,切實保障旅客合法權益。

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